Di recente, Madrid è stata la capitale dell’innovazione per il settore farmaceutico, ospitando il Veeva Commercial Summit Europe, un evento che ha riunito oltre 1.300 esperti, leader di pensiero, e professionisti delle Scienze della vita provenienti da tutta Europa.
L’evento, incentrato sulle soluzioni cloud-based e sull’uso delle tecnologie avanzate nel settore farmaceutico, ha rappresentato un’opportunità unica per esplorare le nuove frontiere dell’industria, con un focus particolare su business intelligence, intelligenza artificiale e sull’evoluzione digitale delle aziende farmaceutiche.
Nel corso dell’evento, è stato possibile approfondire non solo l’evoluzione tecnologica del settore, ma anche le strategie di innovazione adottate dalle aziende farmaceutiche per rispondere alle sfide moderne attraverso le tecnologie digitali.
Il Summit ha messo in luce come le tecnologie digitali e le relative soluzioni sviluppate per implementarla stiano cambiando radicalmente le modalità operative delle aziende farmaceutiche.
Indice degli argomenti
Aziende farmaceutiche: l’integrazione dei dati grazie alla tecnologia cloud
L’industria farmaceutica sta attraversando un periodo di profonda digitalizzazione, che ha portato alla nascita di nuove piattaforme tecnologiche e all’adozione di soluzioni cloud specifiche che stanno rivoluzionando le operazioni aziendali.
Veeva Systems ha presentato le sue soluzioni più recenti che stanno ridefinendo il modo in cui – attraverso le tecnologie digitali – le aziende farmaceutiche interagiscono con i loro clienti, gestiscono i dati e ottimizzano i flussi di lavoro interni.
Questo comprende le ultime innovazioni per Vault CRM, una piattaforma per connettere i team di vendita, marketing, medical affairs e servizi. Oltre trenta clienti sono ora attivi su Vault CRM. Boehringer Ingelheim, è l’ultima ad adottare Vault CRM, seguendo l’esempio di GSK, Bayer, BioNTech e Novo Nordisk.
Durante il discorso di apertura, Uday Bose, head of global customer experience excellence and business steering di Boehringer Ingelheim, ha spiegato perché la piattaforma Veeva Vault è fondamentale per l’espansione futura dell’azienda, in quanto si prepara a lanciare 25 nuovi trattamenti entro il 2030.
Kieron Scrutton, senior vice president for global medical affairs digital and technology, ha discusso il processo di migrazione di GSK a Vault CRM: entro la fine di settembre 2025, si prevede che 19.000 utenti in 50 paesi saranno operativi. Raimond Jähn, global head of digital and IT di BioNTech, ha illustrato i vantaggi di integrare ricerca e sviluppo, il settore medico e quello commerciale sulla piattaforma Vault.
AI alleata nelle operazioni quotidiane delle aziende Pharma
Un tema ricorrente e di grande interesse durante il Summit è stato il ruolo crescente dell’intelligenza artificiale nel settore farmaceutico. In un contesto in cui i dati stanno crescendo in modo esponenziale, l’AI sta diventando un fattore critico per le aziende farmaceutiche che desiderano rimanere competitive puntando sulle tecnologie digitali. Tra queste, le tecnologie basate sull’AI consentono alle aziende farmaceutiche di analizzare grandi volumi di dati e di estrarre informazioni utili per migliorare le decisioni aziendali e personalizzare le interazioni con gli operatori sanitari.
Durante l’evento, sono stati presentati diversi casi d’uso concreti dell’intelligenza artificiale. Il CRM Bot, una delle più recenti innovazioni di Veeva in Vault CRM, sfrutta l’AI per analizzare le interazioni passate con i medici e suggerire approcci personalizzati per ottimizzare la gestione delle visite. Grazie a modelli linguistici di grandi dimensioni, il bot offre suggerimenti su come interagire in modo più efficace con gli operatori sanitari, aiutando a ottimizzare il tempo dei team di vendita e migliorare l’efficacia delle strategie di sales. Il Voice Control di Veeva, arricchito dall’intelligenza artificiale, trasforma la voce umana in un’interfaccia utente per Vault CRM, utilizzando l’intelligenza Apple per permettere l’uso del CRM tramite comandi vocali, senza l’uso delle mani.
“L’intelligenza artificiale non è solo un’innovazione tecnologica, ma sta diventando un vero e proprio alleato nel migliorare le operazioni quotidiane delle aziende farmaceutiche, personalizzando l’esperienza del cliente e ottimizzando la gestione delle risorse” – ha dichiarato Francesca Maggi, Senior Manager, European Solution Consulting di Veeva.
Un altro campo in cui l’AI sta dimostrando il suo potenziale è il marketing farmaceutico.
MLR Bot, una nuova applicazione AI che sarà disponibile in Veeva PromoMats, effettuerà controlli di qualità prima della revisione e approvazione da parte dei team medical affairs, legale e regolatorio (MLR). Utilizzerà un modello linguistico avanzato ospitato da Veeva per accelerare i tempi di revisione, eseguendo verifiche su linee guida del marchio, mercato, canale ed editoriali. L’automazione delle attività di routine consentirà di velocizzare la consegna di contenuti conformi ai professionisti sanitari e ai pazienti.
Il futuro dell’industria farmaceutica: un settore sempre più digitale
Guardando al futuro, è chiaro che il settore farmaceutico continuerà a evolversi rapidamente verso una maggiore digitalizzazione. I progressi nella tecnologia cloud, nell’analisi predittiva e nell’intelligenza artificiale stanno diventando sempre più integrati nei processi aziendali, portando con sé maggiore efficienza e accuratezza nelle operazioni.
Un altro punto chiave emerso durante il Summit è stato l’importanza della collaborazione.
Le aziende farmaceutiche stanno lavorando sempre più in sinergia tra diverse funzioni per condividere informazioni e migliorare i risultati per i pazienti. Infatti, le soluzioni e le tecnologie digitali non solo migliorano l’efficienza operativa, ma aiutano anche a ottimizzare le comunicazioni con gli operatori sanitari per rafforzare le relazioni e favorire l’adozione dei trattamenti
“Il futuro del settore farmaceutico è tecnologico e collaborativo. L’innovazione, alimentata dalla digitalizzazione, sarà il fattore chiave per garantire che il settore rimanga competitivo e orientato ai bisogni dei pazienti”, ha dichiarato Matt Farrell, executive vice president di Commercial Strategy di Veeva.
Un altro grande vantaggio della digitalizzazione è la velocità di innovazione. Con l’adozione delle nuove tecnologie digitali, le aziende farmaceutiche possono accelerare i tempi di sviluppo dei farmaci e portare nuove terapie sul mercato più rapidamente, rispondendo così in modo più tempestivo alle necessità dei pazienti. Questo processo di innovazione accelerata non solo migliorerà la qualità delle cure, ma contribuirà anche a rendere l’industria farmaceutica più agile e pronta ad affrontare le sfide future.
Pharma: un settore in rapida evoluzione
Il Veeva Commercial Summit Europe ha evidenziato l’importanza di abbracciare l’innovazione come motore principale della trasformazione digitale nel settore farmaceutico. Le innovazioni nelle soluzioni cloud-based, nell’intelligenza artificiale e nell’analisi predittiva stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende farmaceutiche – attraverso le tecnologie digitali – gestiscono i loro processi interni, interagiscono con i professionisti sanitari e ottimizzano le loro strategie di mercato.
“L’adozione delle tecnologie digitali è il passo decisivo per le aziende farmaceutiche che desiderano essere competitive in un mercato sempre più globalizzato e tecnologico”, ha affermato Chris Moore, presidente di Veeva Europe.
Con il continuo progresso della digitalizzazione, il settore farmaceutico è destinato a diventare sempre più tecnologico, integrato e orientato ai risultati per i pazienti. Le aziende farmaceutiche che adotteranno queste tecnologie digitali per semplificare i processi, unificare i team e migliorare l’interazione con i clienti saranno quelle che guideranno verso migliori risultati per i pazienti.
